车企全渠道销售运营体系

围绕销售五级漏斗，建立数据治理、目标跟踪、异常诊断和PDCA改善机制，推动销售运营从结果统计走向过程管理。

业务课题

门店录入规范与统计口径不统一，销售过程数据失真；总部和区域难以及时识别异常、进度差距和转化弱项，缺少对店端销售过程管理抓手。

项目切入点

项目以业务数据治理为切入口，通过对关键过程指标的分析，定位门店业绩差距真因，并形成可追踪、可复盘的改善机制。

84%→13%

统一录入规范与统计口径，提升销售过程数据可信度，为总部与区域精准诊断提供基础。

8.6%→13.4%

提升线索跟进与邀约转化效率，推动更多潜客进入门店销售环节。

55.9%→64.3%

强化到店接待与试驾引导，改善客户体验，为订单转化创造更多机会。