车企售后数字化运营体系

从精准营销、门店产值诊断到总部产值管理，逐步搭建覆盖数据、诊断、目标、过程和改善跟踪的售后运营体系。

业务课题

门店对车主消费机会把握不足，缺乏产值提升方法；总部缺少对门店产值诊断、目标合理性和改善过程的有效管理抓手。

项目切入点

项目从零件精准营销切入，以业务诊断为基础，以运营管理为抓手，构建可复制、可持续的产值增长体系。

34%→65%

提升零件精准推荐与成交效率，带动全国零件产值增长360万元/月。

平均提升12.2%

通过重点店诊断与辅导，带动回厂量增长，并实现单店产值提升32万元/月。

83%→92%

强化总部诊断与运营管理，提升目标达成稳定性，带动单店产值平均提升11%。